Politique de remboursement

Nos articles sont fabriqués individuellement après votre commande. Veuillez vérifier les photos du produit, les mesures du vêtement, la couleur et la taille choisie avant de passer à la caisse.

Articles endommagés, incorrects ou mal imprimés

Contactez notre service à la clientèle rapidement, de préférence dans les 30 jours civils suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires de l’article, du problème et de l’emballage. Nous examinerons la situation et organiserons un remplacement ou un remboursement approprié en cas de défaut de fabrication, de dommage ou d’article incorrect confirmé. Ne retournez aucun article sans avoir reçu nos instructions. De légères différences de placement de l’impression peuvent survenir lors de la fabrication sur commande.

Erreur de taille ou de couleur, ou changement d’avis

Les articles fabriqués sur commande ne sont pas automatiquement admissibles à un retour ou à un échange en raison d’une taille ou d’une couleur choisie par le client, ou d’un changement d’avis. Contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions évaluer votre demande et les droits applicables. Si nous approuvons un retour à titre discrétionnaire, nous confirmerons par écrit les conditions d’admissibilité, le délai, l’adresse de retour et les éventuels frais de retour avant l’envoi. Les articles acceptés doivent être non portés, inutilisés et dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et leur emballage, le cas échéant.

Annulations et modifications

Contactez-nous immédiatement après la commande si vous devez l’annuler ou la modifier. Nous pouvons uniquement tenter une modification avant le début de la production. Les annulations et les modifications d’adresse, de taille ou de visuel ne sont pas garanties une fois la commande transmise à la production.

Remboursements

Nous vous confirmerons par courriel le résultat de votre demande. Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement initial, sauf accord contraire ou exigence applicable. Votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour afficher le remboursement. Contactez-nous si un remboursement approuvé n’apparaît pas.

Vos droits en tant que consommateur

Cette politique ne limite aucun de vos droits en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs, notamment lorsque les biens sont défectueux, ne correspondent pas à leur description, ne sont pas livrés dans les délais requis ou convenus, ou ne respectent pas autrement la législation applicable.